Vous avez besoin d’un Dépannage Informatique ?

Un expert se connecte à votre ordinateur et le répare en direct !

Bonjour, si vous arrivez sur cette page, il y a de fortes chances pour que vous ayez besoin d’un dépannage informatique. Depuis plus de 12 ans, nous dépannons nos clients dans les plus bref délais avec comme seule priorité : leur satisfaction.

Cette assistance informatique à distance n’est pas un dépannage informatique par téléphone ou l’on vous donne des manipulations à faire, mais c’est Laurent le technicien qui manipule et dépanne votre ordinateur comme si il était assis devant. Vous n’avez rien à faire !

COVID-19 et Dépannage informatique à distance – Dans le cadre de la prévention du Coronavirus nous privilégions le dépannage informatique à distance, 90% des pannes peuvent être résolues à distance.

Laurent au 06.24.66.53.13

Quels sont les 4 étapes d’un dépannage informatique à distance ?

1. Je contacte Ls Informatique 65

Je contacte Ls Informatique 65 afin d’exposer mon problème et je prends RDV avec Laurent suivant mes disponibilités.

2. Je passe commande

En fonction de mon besoin et de la réponse apportée par Ls informatique 65, je passe commande en cliquant sur les boutons « Forfaits ».

3. J’installe Anydesk

J’installe Anydesk et le jour de l’intervention, je communique mon mot de passe à Laurent. Pas de panique, nous serons à vos côtés !

3. Je profite de mon PC !

Plus rapide au démarrage et à l’utilisation, nettoyé et optimisé, sécurisé si votre matériel ne l’était pas, vous profitez à nouveau d’un ordinateur rapide et stable, comme neuf.

Comment installer Anydesk sur son P.C ?

 

(1) – Télécharger AnyDesk

Tout d’abord, accédez au site https://anydesk.fr/download pour télécharger l’application. Le programme ne pèse que 3,2MB.

(2) – Installer Anydesk

Une fois l’application téléchargée, cliquez sur celle-ci depuis votre navigateur ou depuis l’emplacement de téléchargement dans votre explorateur, généralement le répertoire Téléchargement.

Il n’y a pas d’installation par défaut, le programme démarre aussitôt et affiche automatiquement l’identifiant à communiquer à votre correspondant.

(3) – Partager son ordinateur

Après avoir communiqué votre identifiant, la fenêtre de partage s’affiche sur votre écran. Vous devez ensuite valider à l’aide du bouton Accepter pour donner accès à votre écran. Le nom de l’ordinateur souhaitant se connecter s’affiche à l’écran.

En cours de partage, vous pouvez à tout moment envoyer un message écrit à votre correspondant à l’aide du Chat.

Le bouton Quitter permet de mettre fin au contrôle distant.

(4) – Prendre le contrôle d’un ordinateur distant

Depuis l’application, renseignez le code d’accès communiqué par votre correspondant puis cliquez sur se connecter.

Comment pouvons-nous vous venir en aide maintenant ?

Installer

Vous désirez installer un logiciel, un driver, un pilote ou tout autre périphériques sur votre ordinateur, nous serons là pour vous accompagner et vous aider.

Désinfecter

Votre ordinateur est lent , vous pensez avoir été infecté par un virus, trojans, malwares….
Nous ferons une analyse complète de votre PC.

Sauvegarde de Données

Nous vous proposons plusieurs solutions pour ne pas risquer de perdre vos données, avec ou sans intervention de votre part. vous maitrisez la sécurité.

Questions Diverses

L’informatique ce n’est pas toujours évident  pour vous, vous avez des problèmes avec votre oridnateur. Nous répondons également à toutes vos questions.

Tarifs du dépannage informatique à distance

Le dépannage informatique à distance devient aujourd’hui une excellente solution
pour résoudre votre ou vos problèmes informatiques grâce à une intervention sans devoir vous déplacer et rapide.

Regardez ci-dessous le tableau des tarifs destinés aux particuliers et aux professionnels.

Explication des intitulés du tableau: 1,2,3,4

(1) – Pour les particuliers : Quels que soient vos besoins d’assistance informatique, installation d’imprimante, problème de logiciels malveillants (malware), virus, ordinateur lent, ce service est parfaitement adapté à vos besoins.

(2) – Validité du temps : Pour que vous puissiez profiter au mieux du temps que vous avez acheté, vous pourrez l’utiliser pendant 1 an. Si vous achetez à nouveau du temps, il sera additionné à celui que vous avez déjà et prolongera de 1 an sa validité.

(3) – Temps fractionnable : Le temps que vous allez provisionner est fractionnable (que ce soit pour 60 minutes ou 120 minutes). Vous pourrez donc l’utiliser sur plusieurs sessions. Par exemple, vous venez de provisionner 120 minutes de temps, vous avez une question à poser, Laurent répond à votre question en 10 minutes, il vous restera donc 110 minutes sur votre temps. Vous pouvez ainsi profiter de votre temps lorsque vous en avez vraiment besoin.

(4) – Vous économisez : Prendre un pack de 2 heures de dépannage informatique (120 minutes) vous permet d’économiser 10€ par rapport à l’achat de 2 packs de 60 minutes. Avec la durée de temps de 1 an, c’est selon nous le meilleur choix.

Nos horaires d’intervention

Lorsque vous provisionnez du temps d’intervention pour votre assistance individuelle personnalisée, vous recevez un mail qui vous permet de décrire votre problème ou les questions que vous vous posez.

A réception de celui-ci, Laurent prend contact avec vous pour vous proposer un rendez-vous.

  • Du lundi au vendredi de 14h00 à 19h00

QUESTIONS & RÉPONSES

Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ?

Le dépannage informatique à distance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via internet, afin d’effectuer des interventions.

Deux conditions sont impératives pour pouvoir effectuer une assistance informatique à distance : avoir une connexion internet fonctionnelle et un ordinateur qui démarre afin que Laurent, spécialiste informatique puisse se connecter à distance à votre ordinateur.

De nombreux problèmes informatiques peuvent être résolus très rapidement sans éventuel frais de déplacement d’un informaticien à votre domicile grâce aux services informatiques à distance.

Comment se déroule une intervention de dépannage informatique à distance ?

Lorsque vous commandez une intervention à distance, il vous suffira tout simplement d’ouvrir la page contact et de décrire vos besoins ou problèmes informatiques. Laurent prendra ensuite rapidement connaissance de votre demande afin de vous proposer un rendez-vous d’assistance informatique à distance. 

Si vous n’avez pas pu installer seul Anydesk, il vous enverra un lien permettant de télécharger le logiciel de contrôle d’assistance informatique à distance et vous demandera de lui communiquer votre numéro d’identification ainsi que votre mot de passe qui seront affichés à l’ouverture du logiciel installé afin de pouvoir ouvrir une session d’assistance informatique à distance vers votre ordinateur.

Vous donnez ainsi temporairement le contrôle de votre ordinateur à un spécialiste informatique et vous pourrez suivre à l’écran toutes ses manipulations.

Vous avez besoin d’un dépannage informatique à distance ?

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